– Hedda började skaka i våras. Först tänkte jag att det kanske inte var något akut, men när det blev värre efter sommaren kände jag att jag behövde råd, berättar Kristin Edvinsson som länge haft sina djur försäkrade i Agria.
Kristin kunde inte se någon hälta, skakningarna var det enda symtomet. När hon kontaktade Agrias sjukvårdsrådgivning fick hon prata med en veterinär.
– Hon var lika förvirrad som jag. Vi hade en jättebra konversation där vi bollade olika tankar. Jag sa att "jag hör att hon är halt men jag ser ingenting". Det gick inte att se något tydligt, berättar Kristin.
Veterinären kunde ganska snart konstatera att det här inte var något som kunde diagnosticeras digitalt.
– Hon sa att "det här kan inte jag lösa i ett videosamtal, men jag tycker att det är så pass stora skakningar att du ska åka in". Även om vi inte såg någon hälta. Det var så skönt att få den stöttningen eftersom det var ett avvikande beteende, säger Kristin.
Stöd även när det inte finns enkla lösningar
Kristin bor på landet utanför Vingåker och fick hjälp av sjukvårdsrådgivningen med att hitta närmaste lämpliga veterinär.
– Själva bokningen gjorde jag själv, men jag fick ändå hjälp och stöttning. Det betydde mycket, säger hon.
Sedan dess har utredningen fortsatt, med flera besök på klinik i Katrineholm och därefter på djursjukhuset i Strömsholm.
– Det har blivit en lång utredning, men vi har fortfarande inte hittat vad det beror på. Skakningarna har blivit lite värre, men de hittar inte orsaken. Hon visar inga neurologiska tecken i övrigt, berättar Kristin.
Ett bollplank när man tvekar
För Kristin har kontakten med Agrias sjukvårdsrådgivning varit värdefull, inte minst som ett bollplank när hon själv varit osäker på hur hon ska agera. Kristin lyfter särskilt fram det professionella bemötande hon fått varje gång, att få prata med någon som verkligen har kunskap. Särskilt när man står inför valet "ska jag åka in eller inte?".
– Ibland är det självklart att åka in, men ofta handlar det om de här oklara situationerna när man inte riktigt kan sätta fingret på vad som är fel. Då är det så värdefullt att kunna prata med någon som kan ge råd, säger hon.
Utredningen av Hedda fortsätter, men Kristin känner sig trygg i att hon har stöd längs vägen.
– Det är skönt att veta att man kan få hjälp, även när det inte finns några snabba svar.
Så här kom artikeln till:
Kristin berättade först om sina erfarenheter som svar på en kundenkät från Agria. Eftersom det var ett så tydligt och fint exempel på hur Agrias sjukvårdsrådgivning fungerar bad vi om att få intervjua henne, detta för att kunna sprida kännedom om sjukvårdsrådgivningen till andra djurägare.