– Allt var bra på morgonen, men några timmar senare ringde en stallkompis och sa att Merlin haltade jättemycket. Han hade sprungit och busat med kompisar och blivit rejält blockhalt, berättar Marie Sundin.
Tack vare att både hovslagare och veterinär fanns på plats i stallet kunde de snabbt hjälpas åt. Hovslagaren tog av skon och veterinären kunde konstatera att Merlin fått en stengalla. De öppnade upp och behandlade, och redan efter någon dag började det vända. Men oron fanns ändå kvar.
– Jag är lite av en hönsmamma, så jag ringde till Agrias sjukvårdsrådgivning. Tänk om det ändå är något annat också, hur vet jag skillnaden? Det är så skönt att kunna bolla med någon utifrån, säger Marie.
Ett bollplank när man behöver det
Marie har haft Merlin försäkrad i Agria sedan hon köpte honom för fyra år sedan och har varit i kontakt med sjukvårdsrådgivningen vid flera tillfällen.
– Jag har alltid blivit bra bemött och fått fin hjälp. De har också erbjudit sig att boka tid på klinik åt mig om det behövdes.
I det här fallet blev samtalet till rådgivningen ett sätt att få bekräftelse på att hon tänkte rätt och att det var okej att avvakta.
– Det gör jättemycket att man kan få ringa och stämma av när man är orolig. Man vill ju bara få det bekräftat, att man tänker rätt, och veta hur länge man borde vänta innan man söker mer hjälp om det inte vänder, säger Marie.
Trygghet i vardagen
För Marie är det just möjligheten att få prata med någon som är professionell som betyder mest.
– Det är så skönt att prata med någon som är sakkunnig. Man pratar ju med andra hästmänniskor också, men alla hästar är olika och alla människor är olika. Det är tryggt att ha någon att vända sig till som kan ge råd utifrån erfarenhet och kunskap, säger hon.
Hon uppskattar också att rådgivningen finns där både när det är lite mer akut och när man behöver råd om egenvård hemma i stallet.
Idag är Merlin frisk igen och tillbaka i hagen. Marie är glad att hon har Agria och sjukvårdsrådgivningen att vända sig till, både när det gäller små och stora frågor.
– Det har funkat väldigt bra varje gång jag varit i kontakt med dem. Och det känns tryggt att veta att hjälpen finns där.
Så här kom artikeln till:
Marie berättade först om sina erfarenheter som svar på en kundenkät från Agria. Eftersom det var ett så tydligt och fint exempel på hur Agrias sjukvårdsrådgivning fungerar bad vi om att få intervjua henne, detta för att kunna sprida kännedom om sjukvårdsrådgivningen till andra djurägare.