Kundcenter informerar
Svar på vanliga frågor om försäkring
Här finns de vanligaste frågorna våra kunder ställer till oss. Här finns svar på frågor om försäkring, betalning, skadeanmälan och mycket mer. Klicka på en fråga för att se svaret.
Betalning
Hur gör jag för att betala via autogiro?
Om försäkringen nyligen är tecknad skickar du in ansökningsblanketten om autogiro som du får tillsammans med ditt försäkringsbrev. Observera att autogiroansökan måste skickas in i god tid före sista betaldatumet på din faktura. Autogirot måste hinna bli godkänt innan sista betaldatum för att försäkringen ska vara gällande. Du hittar även ansökningsblanketten här.
Kostnad för autogiro
Betala månadsvis: 3 % av premien
Betala halvårsvis: 2 % av premien
Jag vill betala via autogiro men har ändå fått en faktura, vad gör jag?
Om du vill betala via autogiro fyller du i autogiroblanketten som du får tillsammans med ditt försäkringsbrev. Observera att autogiroansökan måste skickas in i god tid före sista betaldatumet på din faktura. Autogirot måste hinna bli godkänt innan sista betaldatum för att försäkringen ska vara gällande. När du fått en bekräftelse om autogiromedgivande kan du bortse från fakturan.
Har ni fått in min autogiroansökan?
När vi fått ett godkännande från din bank skickar vi ut en bekräftelse (kontoförteckning) till dig. Det går också bra att logga in på Mina sidor för att kontrollera om du har ett gällande autogiro hos oss.
Hur kan jag dela upp betalningen?
Om du inte vill betala försäkringen helårsvis kan du betala den halvårsvis med faktura eller autogiro (kostnad 2 % av premien). Du även betala månadsvis via autogiro (kostnad 3 % av premien). Ansök om autogiro här.
Är min premie betald?
Du kan se dina betalningar om du loggar in på Mina Sidor. Du kan även kontakta oss så hjälper vi dig.
Jag har betalat min faktura, ändå har jag fått en påminnelse, varför?
Det kan vara så påminnelsen hann skickades ut innan din betalning kom in. Logga in på Mina Sidor för att se om din premie är betald, eller kontakta oss.
Vilket datum drar ni pengarna från kontot?
Vi drar försäkringspremien den 28:e från ditt konto.
Hur mycket pengar kommer ni att dra från mitt konto?
Om du vill se summan för dragningen kan du logga in på Mina sidor eller kontakta oss. Observera att premien dras i förskott vid betalning med autogiro. Om försäkringen nyligen är tecknad kan dragningen därför bli större första gången.
Varför är min månadsdragning så hög första gången?
Premien dras i förskott vid betalning med autogiro. Vid första aviseringen dras därför premien för perioden från det datum du tecknade försäkringen till och med månaden efter. Om du har tecknat försäkringen i slutet av månaden blir den första dragningen vid nästa månadsskifte.
Vad händer om det inte dras pengar från mitt konto en gång?
Om en dragning uteblivit så dras det ikapp vid nästa dragning. Om två dragningar missats efter varandra upphör autogireringen och du får istället en faktura för resterande år. Vill du ansöka om autogiro igen kan du kontakta Agrias Kundcenter på 020-88 88 88 eller ansöka om autogiro direkt här.
Det har dragits en större summa än för en månad, varför?
Nyligen tecknat en försäkring
Via autogiro betalar du alltid i förskott. Vid första aviseringen dras därför premien för perioden från det datum du tecknade försäkringen till och med månaden efter. Om du har tecknat försäkringen i slutet av månaden blir den första dragningen vid nästa månadsskifte.
Nyligen ändrat försäkringen
Har du nyligen ändrat försäkringsbelopp, försäkrat ett nytt djur eller gjort några andra ändringar så kan månadsbeloppet öka. Då dras det nämligen för perioden från ändringsdatumet till och med den kommande månaden.
Missat en dragning
Om förra månadens dragning inte genomfördes dras det ikapp kommande månad. Om två dragningar missats efter varandra upphör autogireringen och du får istället en faktura för resterande år. Vill du ansöka om autogiro igen kan du kontakta Agrias Kundcenter på 020-88 88 88 eller ansöka om autogiro direkt här.
Varför har det inte dragits från mitt konto?
Ingen täckning på kontot
Kontrollera med banken att det funnits täckning på ditt bankkonto. Många banker kräver att täckning finns redan ett par dagar innan dragningsdatum. Om förra månadens dragning inte genomfördes dras det ikapp kommande månad. Om två dragningar missats efter varandra upphör autogireringen och du får istället en faktura för resterande år. Vill du ansöka om autogiro igen kan du kontakta Agrias Kundcenter på 020-88 88 88 eller ansöka om autogiro direkt här.
Bytt bank eller kontonummer
Om du har bytt bank eller kontonummer så ber du din bank meddela oss detta. Då fortsätter autogireringen som vanligt utan avbrott. Om förra månadens dragning inte genomfördes dras det ikapp kommande månad. Om två dragningar missats efter varandra upphör autogireringen och du får istället en faktura för resterande år. Vill du ansöka om autogiro igen kan du kontakta Agrias Kundcenter på 020-88 88 88 eller ansöka om autogiro direkt här.
Jag har avslutat försäkringen, varför dras det pengar från kontot?
Avslutat försäkringen nära månadsskiftet
Om du avslutar försäkringen nära månadsskiftet går det inte alltid att stoppa den kommande dragningen. Då sätts premien tillbaka nästkommande månad.
Avslutat försäkringen mitt under året?
Ibland kan det finnas premie kvar att betala på försäkringen, t.ex. om försäkringen avslutas innan försäkringsårets slut - då tillämpas korttidspremie. Då kan kostnaden för försäkringen räknas om till vad det kostar att ha försäkring för den kortare tiden. En påbörjad månad kostar 20 procent av årspremien och varje därefter påbörjad månad kostar tio procent av årspremien. Vid åtta månader debiteras 100 % av premien.
Jag har avslutat försäkringen men har ändå fått en faktura, varför?
Ibland kan det finnas premie kvar att betala på försäkringen, t.ex. om försäkringen avslutas innan försäkringsårets slut - då tillämpas korttidspremie. Då kan kostnaden för försäkringen räknas om till vad det kostar att ha försäkring för den kortare tiden. En påbörjad månad kostar 20 procent av årspremien och varje därefter påbörjad månad kostar tio procent av årspremien. Vid åtta månader debiteras 100 % av premien.
Försäkring
Vad har ni för försäkringar?
HundförsäkringarKattförsäkringarSmådjursförsäkringarHästförsäkringarVåra lantbruksdjurs- och grödaförsäkringar
Vad kostar en försäkring?
Du kan enkelt se vad en försäkring kostar här på agria.se
Välj bland olika självrisker, ersättningsbelopp och tilläggsförsäkringar för att förändra priset.
Har du frågor om pris för hästförsäkring, fyll i formuläret eller kontakta oss. Kontakta oss även för pris för lantbruksförsäkringar.
Räkna & Försäkra
HundförsäkringKattförsäkringSmådjursförsäkringPapegojförsäkring
Hur försäkrar jag mitt djur?
Räkna & Försäkra
HundförsäkringKattförsäkringSmådjursförsäkringPapegojförsäkring
Jag har köpt ett djur som redan är försäkrat i Agria, hur går jag tillväga?
Om du har övertagit ett djur som är försäkrat i Agria, kontakta oss och uppge djurets försäkringsnummer. Då tecknar vi en ny försäkring i ditt namn och avslutar samtidigt den gamla försäkringen så att det inte blir något glapp i försäkringsskyddet.
Vad finns det för rabatter?
Får man sänkt premie om hunden/katten är kastrerad?
Hund
Om du kastrerar din tik i förebyggande syfte (alltså inte på grund av att den är sjuk) får du 6 % rabatt på din försäkring. Kontakta vårt kundcenter för att få rabatten.
Katt
Nej, däremot får huskatter 10 % rabatt på försäkringen om de är id- eller chipmärkta.
Jag vill avsluta min försäkring, hur gör jag?
Försäkringsavtalet löper normalt på ett år i taget och du kan därför säga upp eller byta bolag på årsförfallodagen. I vissa fall kan du säga upp försäkringen före avtalstiden är slut, till exempel om du sålt ditt djur, eller om djuret har dött eller avlivats. Kontakta oss om du vill säga upp försäkringen.
Skadeanmälan
Hur gör jag en skadeanmälan?
Jag har veterinärvårdskvitton från olika tillfällen, hur gör jag?
Skicka alla kvitton till oss. Det spelar ingen roll om kvittona är från olika veterinärer eller från olika tillfällen. Om undersökningarna/behandlingarna utfördes inom en period på 125 dagar (räknat från första besöksdatumet) betalar du endast en fast självrisk.
Skadeanmälan hundSkadeanmälan kattSkadeanmälan smådjurSkadeanmälan hästSkadeanmälan lantbruk
Ersätter min försäkring om min hund/katt ska kastreras?
Försäkringen ersätter inga behandlingar som görs i förebyggande syfte, men om kastrationen är ett led i behandlingen av en viss diagnos kan du få ersättning för kastration, eftervård samt eventuella komplikationer. Läs fullständiga villkor här:
Hur räknas självrisken ut?
Försäkringen har en fast och en rörlig självrisk. Den fasta självrisken betalar du endast en gång under 125 dagar. Har du fler veterinärbesök under en period på 125 dagar betalar du alltså bara den fasta självrisken en gång. Den rörliga självrisken betalar du däremot vid varje besök.
Exempel (Hund- och kattförsäkring):
Om du har ett kvitto från veterinären på 10 000 kronor betalar du 2 435 kronor av kostnaden. 1 100 kronor i fast självrisk och 15 procent av 8 900 kronor (10 000-1 100=8 900) vilket blir 1335 kronor. Exemplet gäller om du valt 1100 kronor i fast självrisk och 15 procent i rörlig självrisk.
Exempel (Hästförsäkring):
Om du har ett kvitto från veterinären på 10 000 kronor betalar du 3 440 kronor av kostnaden. 1 800 kronor i fast självrisk och 20 procent av 8 200 kronor (10 000-1 800=8 200) vilket blir 1 640 kronor. Exemplet gäller om du valt 1800 kronor i fast självrisk.
Exempel (Smådjursförsäkring):
Om du har ett kvitto från veterinären på 5 000 kronor betalar du 1 775 kronor av kostnaden. 700 kronor i fast självrisk och 25 procent av 4 300 (5 000-700=4 300) vilket blir 1 075 kronor.
Vart skickar jag min skadeanmälan?
Glöm inte att märka dina handlingar med försäkringsnummer. Skicka kopior och behåll originalen.
Agria Djurförsäkring
Box 70306
10723 Stockholm
Hur lång är min självriskperiod?
Självriskperioden är 125 dagar. Vill du veta om du är inne i en självriskperiod, kontakta vårt Kundcenter.
Övrigt
Hur loggar man in på Mina Sidor?
Skriv ditt födelsedatum (10 siffror) i följd utan bindestreck. OBS! Ibland måste 19 anges före födelseåret. Ange sedan lösenordet du fått hemskickat. Har du inget lösenord kan du beställa det här.
Hur får jag ett lösenord till Mina Sidor?
Du kan beställa ett lösenord här.
Vad finns på Mina Sidor?
På Mina Sidor kan du se en översikt av dina försäkringar, betalningar och skadeärenden. Du kan även ta del av erbjudanden.
Var kan jag köpa agriaprodukter som schabrak, tygbur och utställningstält?
Agriaprodukterna går att köpa på de evenemang där det finns en AgriaShop. De största evenemangen där AgriaShop finns är MyDog, Göteborg Horse Show, Falsterbo Horse Show, Stockholm International Horse Show och Sthlm Hundmässa. Ett urval av produkter brukar också finnas på en del mindre evenemang.
Hur får jag Agrias nyhetsbrev?
Du kan välja att prenumerera på nyhetsbrev som handlar om hund, katt, häst, smådjur eller lantbruk.
Hur säger jag upp prenumerationen på Agrias nyhetsbrev?
I nyhetsbreven som skickas finns en länk som heter Avregistrera, klicka på den för att avregistrera dig. Du kan även pausa din prenumeration genom den länken.
Finns Agria på Facebook?
Ja, på Agrias tre Facebooksidor kan du diskutera med andra häst-, hund- och kattägare samt dela med dig av dina favoritbilder. Har du frågor om våra försäkringar så går det bra att ställa dem på våra sidor. Vi svarar på frågor på vardagar klockan 08-17.
Agria Djurförsäkring HundAgria Djurförsäkring KattAgria Djurförsäkring Häst
Finns Agria på Twitter?
Ja, Agria har två Twitterkonton som du kan följa:
@djurforsakring - vår allmänna kanal
@agriahast - vår hästkanal där du får hästrelaterade nyheter
Var kan jag se Agrias reklamfilmer?
Agria har en YouTube-kanal där alla våra reklamfilmer finns.
Vad är Agria Breeders Club?
Agria Breeders Club är Agrias hunduppfödarklubb. Som medlem i Agria Breeders Club får du många förmåner särskilt framtagna för dig som hunduppfödare. Det kostar ingenting att vara medlem och du behöver inte ha dina hundar försäkrade i Agria.
Var kan kan man ta del av Agrias statistik?
Här finns vår statistik att ta del av.
